受新型冠狀病毒引發(fā)的疫情沖擊，多個行業受到了明顯的影響，酒店行業也不例外。爲了扭轉困局，各酒店集團積極調整戰略，尋求酒店發(fā)展的解決辦法。日順科技爲了緊貼時代發(fā)展，著(zhe)力以場景應用服務爲落腳點，不斷進(jìn)行探索與創新。

聚焦人性化智能(néng)服務，智能(néng)化服務研發(fā)部門爲這(zhè)些酒店提供硬技術支撐。

在日順服務過(guò)的酒店裡(lǐ)，數字智能(néng)化無處不在，滲透在住客行爲習慣的方方面(miàn)面(miàn)。例如可一機查看室外天氣和濕度、接聽電話時屋内廣播和電視音量與頻道(dào)切換、智能(néng)化場景模式等等。從客戶優質體驗到爲酒店方節約人力物品後(hòu)台操控管理，節約能(néng)源減少支出等方面(miàn)出發(fā)。日順服務的酒店通過(guò)提高住客體驗，增加了住客粘性，是與其他酒店差異化競争中獲得優勢的關鍵因素。爲了滿足住客不斷增加的體驗需求，爲此日順開(kāi)發(fā)了全方位智能(néng)化的"Room Service(客房服務)"系統，爲住客提供人性化的服務體驗。

5G和數字化設備深度融合，共同打造暢快體驗。

智慧酒店建設的出發(fā)點和歸宿都(dōu)是爲了提升用戶體驗，用戶體驗是酒店行業存在并持續發(fā)展至關重要的要素。圍繞服務體驗這(zhè)一核心因素，智能(néng)酒店通過(guò)聯合互聯網公司、技術型企業，借助5G、大數據、AR/VR、人工智能(néng)等新一代數字技術的深入運用，打造了現代化的智慧服務體驗。

通過(guò)日順雲服務中心，將(jiāng)賓客信息與酒店軟件系統連接起(qǐ)來，在辦理入住和退房服務中，利用5G+AI技術，給賓客更快速、更安全的互聯網接入，體驗刷臉入住和退房的"秒級"暢快體驗，提升服務效率和安全性。同時在前台大廳配置智能(néng)機器人，爲賓客提供信息查詢、目的地指引、機器人送貨等服務，增強交互體驗和服務質量。

智慧酒店將(jiāng)5G網絡、終端、雲應用首次引入酒店商用場景，爲行業開(kāi)啓了5G科技應用在高端酒店轉型的先河，走向(xiàng)了一條智能(néng)化、數據化的道(dào)路，進(jìn)一步賦能(néng)酒店管理服務，滿足用戶不斷增長(cháng)的需求，符合現代化發(fā)展趨勢。

目前，信息技術的發(fā)展和消費升級爲酒店行業帶來新的機遇和挑戰，酒店進(jìn)行智能(néng)化轉型勢在必行，更具科技感、設計感和體驗感的酒店産品越來越受到客人青睐。利用數字化科技手段，整合各類消息資源，向(xiàng)客人提供高科技、定制化的智慧酒店成(chéng)爲行業發(fā)展的新選擇。

數字化轉型加速，智慧酒店時代到來。

伴随著(zhe)席卷而來的數字化浪潮，酒店行業智慧化進(jìn)程也在行業内快速發(fā)展。這(zhè)意味著(zhe)酒店行業需要更快、更有效的滿足住客居住的個性化需求，并能(néng)夠更智能(néng)化的將(jiāng)用戶需求落實到智慧酒店中用戶使用的産品中去。"互聯網+數字集成(chéng)技術+智能(néng)化"不失爲創造住客個性化、舒适化居住體驗的新思路。

首先是AI賦能(néng)酒店全場景升級帶來的沉浸式體驗。"無接觸服務"使得酒店對(duì)智能(néng)化設施有了指向(xiàng)明确的需求，從功能(néng)到智能(néng)控制再到場景定制，智能(néng)家居設備可以通過(guò)個性化定制，通過(guò)住客使用數據分析用戶的習慣、喜好(hǎo)，并聯動智能(néng)入住系統、配送機器人等設施，打造主動、無感、閉環的服務。

其次，由于新技術不斷應用，酒店行業固有的服務内容得到了極大擴充。除了無人配送，目前酒店場景下的傳統視聽服務也得到了徹底升級。基于物聯網平台，酒店管理平台可以連接視頻、新聞、地圖、音樂等資源和産品，通過(guò)餐廳、健身房、客房的影音終端，爲住客提供影音娛樂增值服務。

最後(hòu)，随著(zhe)雲平台的逐步普及，未來智慧酒店將(jiāng)步入雲端時代。一旦智能(néng)化服務與酒店場景實現高度融合，基于雲平台、大數據和人工智能(néng)的智慧酒店運營流程、管理體系全面(miàn)打通，日常積累的顧客相關數據便可以得到充分利用。面(miàn)向(xiàng)不同客群提供定制化服務，還(hái)能(néng)實現運營和管理上的降本增效，同時極大提升酒店自身的數字化營銷能(néng)力，真正提升智慧酒店的品牌拉力。因此未來雲平台的加持，將(jiāng)是智慧酒店數字化轉型的一個趨勢。

智慧酒店不僅僅局限于數字化、智能(néng)化搭建的生态系統，更是整體智慧的酒店場景最終服務消費者的終端互動應用。在技術和應用大潮的帶動下，國(guó)内酒店的供給側改革勢必會(huì)從智慧酒店的普及開(kāi)始。